NCS 자기소개서 자주 등장하는 5대 직업기초능력 작성하는 방법

1. 자기개발능력

업무를 추진하는데 스스로를 관리하고 개발하는 능력

 

자기관리

구체적으로 목표를 수립하고 그 목표를 실현시키기 위한 노력 즉 계획과 행동을 하는 사람인지 평가하는 항목

 

자아인식

자신의 능력과 적성을 분석하고 종합하여 가치를 부여.

 

경력개발

경력목표 성취를 위해 필요한 역량을 확인하고 개발.

 

★작성팁 : 경험했던 목표를 정량화시키고, 목표 달성을 위한 계획들을 단계적으로 실천했는지, 그 실천 행동들을 기술하는데 초점 두기!

 

ex (어디까지나 내가 생각해본 예시문)

목표수립 : oo과정 교육생 30명 모집

1단계(목표 정량화) : oo학교 홍보나가 사은품 나눠주며 연락처 50개 수집

2단계(단계적 실천) : 블로그나 채용사이트 등 온라인 활용하여 연락처 30개 수집

3단계(결과 정량화) : 전화나 방문상담 유도하여 수강신청서 30개 등록 달성

---

2. 조직이해능력

원활한 업무수행을 위해 국제적인 추세를 포함하여 조직의 체제와 경영에 대해 이해하는 능력

 

경영이해

조직 전체의 경영 목표와 경영 방법을 이해하고 업무를 수행.

조직 방향성 예측 / 경영조정 / 생산성 향상 방법

 

업무이해

자신에게 주어진 업무를 이해하고 분석하여 업무 처리계획 및 절차 수립.

업무 우선순위 파악 / 업무활동 조직 및 계획 / 업무수행 결과 평가

 

조직체제이해

조직 전체의 목표와 구성을 이해하고, 조직의 전체적인 규칙이나 규정을 파악하여 업무를 수행.

 

국제감각

직장생활에서 관련된 국제적인 동향 분석하고 이를 대부분의 업무상황에서 활용.

 

★작성팁 : 경영이해능력은 사기업의 지원동기나 입사 후 포부와 같은 맥락이다. 얼마나 회사에 관심이 있는지를 파악하기에 회사에 대한 기본 조사는 필수! 회사가 추구하는 비전과 목표, 방향을 명확하게 이해하기.

 

업무이해능력은 유관부서와의 대립이나 다른 부서와의 갈등을 현명하게 대처하고 현실적으로 해결할 수 있는지를 평가한다. 

---

3. 문제해결능력

문제 상황이 발생하였을 경우, 창조적이고 논리적인 사고를 통하여 이를 올바르게 인식하고 적절히 해결하는 능력

 

문제처리

업무상황에서 발생한 문제로 인한 결과를 예측하고 다양한 대안을 비교 분석하며 새로운 아이디어를 고안하여 문제를 처리하고 그 결과를 평가하여 피드백한다.

 

 

사고력

업무에서 발생한 문제를 해결하기까지 새로운 방식 고안, 타당한 근거 제시하여 결정적 의견을 고안하며 타당성이 부족함을 평가. 

 

★작성팁 : 키워드는 '문제인식'과 '대안제시' / 문제에 대한 원인을 파악하고 개선한 결과에 대한 모니터링과 피드백까지 이루어졌다고 기술해야 함. / 개선 전 문제와 개선 후 해결을 정량적으로 기술하자. 

---

4.대인관계능력

업무를 수행함에 있어 접촉하게 되는 사람들과 문제를 일으키지 않고 원만하게 지내는 능력

 

갈등관리

팀 구성원들과 업무 수행과정에서 발생한 갈등 상황의 원인을 종합하고 분석하여 최적의 갈등 해결방법을 선택해서 적용.

 

협상

업무 수행과정에서 협상 쟁점 사항과 상대의 전략을 평가하고, 목표와 상황을 종합하여 최적의 협상전략을 선택하여 협상에 임한다.

 

고객서비스

고객의 요구에 대한 해결책을 마련하고, 제공된 서비스에 대한 고객의 만족을 분석·종합하여 향후 서비스에 반영.

 

팀워크

팀의 구성원으로서 팀의 목표 달성을 점검하고, 부족한 부분을 보완.

 

리더십

팀 구성원들의 업무에 도움이 되는 정보 제공과 팀 구성원들을 동기화시키고 이끌며 팀의 목표 및 비전 제시. 

 

★작성팁 : 키워드는 '피드백 제공 및 받기' 와 '협상 가능한 실질적 목표 구축' / 갈등관리 능력은 나 혼자 해결한 것이 아닌 팀원들과 함께 협업하고 해결한 것.

---

5. 의사소통능력

업무를 수행함에 있어 글과 말을 읽고 들음으로써 다른 사람이 뜻한 바를 파악하고, 자기가 뜻한 바를 글과 말을 통해 정확하게 쓰거나 말하는 능력. 

 

문서이해

매뉴얼과 같은 복잡한 업무 문서를 읽고, 필요한 정보를 종합한다.

 

문서작성

제안서와 프레젠테이션과 같은 문서를 논리적으로 작성한다.

 

 

경청

부서 전체의 회의에서 발표를 듣는 것과 같은 복잡한 업무상황에서 들은 내용을 종합한다.

 

의사표현

업무성과를 발표하는 것과 같은 복잡한 상황에서 논리적으로 의사를 표현한다.

 

기초외국어

외국어로 된 메일을 받는 업무상황에서 메일을 직접 읽고 의미를 이해한다.

 

★작성팁 : 경청과 의사표현능력은 대부분이 작성해 식상하므로, 문서이해능력과 문서작성능력 강조하여 차별화하자!